Evaluation on Usability of Space in Leed-Certified Office Building

로비 및 아트리움은 직원들이 사옥에 들어섰을 때 최초로 경험하게 되는 공간으로서 이곳에는 친환경 이미지를 배경으로 한 벽천이 설치되어 있다. 벽천은 10미터 높이의 초대형 숲 사진을 따라 흐르는 물로 여름에는 냉방효과를, 겨울에는 가습 효과를 내고 있으며 벽천에 사용되는 물은 건물에서 사용한 물을 재활용하여 사용하고 있다. 아트리움 상부 창에는 마이크로 루버를 달아 유해한 직사광선은 반사하고, 자연채광을 위한 확산광만 통과시킴으로써 조명 및 냉방 에너지를 절감하는 효과를 얻고 있다. 이러한 로비/ 아트리움 공간에 대해 직원들은 어떠한 공간으로 느끼고 있는지 인지특성을 조사하였는데, 응답자의 62%가 ‘기업의 이미지를 상징하는 공간’으로 인지하고 있는 것으로 나타났다<표3>. 이러한 결과는 아트리움이 아트월(인등산 벽천)을 통하여 기업이미지를 표현하고 있는데 따른 것으로 판단된다. 로비/아트리움의 기능적 특성으로는 외부인이 진입하는 공간으로서 외부 외관에 이어 회사의 대외적 이미지를 가장 먼저 표현하는 기능에 주목하고 있으며, 구체적 기능으로는 외부인과 직원이 만나는 장소로서 외부 관련인과의 미팅장소로 적극 활용하고 있는 것으로 나타났다. 그러나 세부적으로 분석하여 보면, 로비/아트리움의 이와 같은 특성은 1층 로비에 있는 카페 공간이 중심적 기능요소이며, 로비 자체의 기능은 아님을 알 수 있다. 1층 카페는 사옥내 각종 공간 중 ‘가장 마음에 드는 공간‘ 1위를 차지하여 가장 선호받는 공간이라는 것을 알 수 있으며, 만족도와 쾌적도 평가에서도 상당히 높은 수준의 평가를 받는 것으로 조사되었다<표5>.

공간에 대한 이미지 평가에 있어서는 로비/아트리움의 공간은 ‘친환경적 이미지(48.9%)’, ‘고급스러운 이미지(35.4%)’를 지적하여 친환경적이며, 고급스러운 이미지라는 긍정적 평가를 하고 있음을 알 수 있다<표 4>. 이와 같은 평가는 다른 중요 공간에 대한 이미지 평가와 비교하여 보면 더욱 분명한 평가특성을 확인할 수 있는데 직원들과 가장 밀착성이 높은 업무공간은 평범한 이미지(58.9%), 고급스러운 이미지(13.8%), 따뜻한 이미지(12.2%)로 나타났고, 외부적 표현의 중심인‘사옥외관 이미지’도 평범한 이미지(32.0%), 고급스러운 이미지(24.6%), 첨단 이미지(23.5%)로 다소 산포하는 경향을 보이고 있다. 따라서 아트리움에 대하여는 ‘회사를 상징하는 공간’으로 인지하면서, 동시에 이미지 인지 특성으로서 ‘친환경적 이미지’를 강하게 인식하고 있지만 외부에 직접 이미지를 형성하는 외관과 일상활동의 중심인 업무공간은 다양한 친환경 요소의 적용에도 불구하고 매우 평이한 이미지를 형성하고 있음을 알 수 있다. 이러한 인지특성은 아트리움의 벽천이 매우 중요한 역할을 하고 있는 것으로 평가되며, 친환경요소의 적용을 통한 실질적 친환경성의 실현 뿐 아니라 이의 시각화를 통한 인지적 특성을 형성하는 노력 또한 매우 중요하다는 것을 보여주는 것으로 해석할 수 있다.

Table 3.

The functions of Lobby and Atrium f(%.)

Table 4.

The Image Characteristics for Each Space f(%.)

Table 5.

Favorite Space by Sex f(%)

옥상정원은 건물의 냉난방 에너지 부하를 줄임으로써 에너지 사용량을 감소시키고, 직원들에게 휴식공간을 제공하기 위한 목적으로 채용한 것이다. 그러나 조사 결과 목적과는 다르게 매우 저조한 이용 수준을 보여서 일주일간 사용한 경험이 있는 직원은 5%에 불과한 것으로 조사되었다<표6>. 이용률이 저조한 이유로는 ‘특별히 갈 일이 없다(34.2%)’, ‘접근성이 좋지 않다(33.2%)’, ‘업무시간에 가는 것이 부담스럽다(22.3%)’의 순으로 나타났다<표8>. 이는 옥상정원이 다른 일상 동선과 유리되어 일부러 찾아가야 하는 목적 공간의 특성을 가지고 있다는 점, 위치 특성상 임원실을 거쳐서 가야 한다는 점 등이 이용성을 떨어뜨리는데 작용하는 것으로 판단된다.

또한 옥상정원에 대한 만족도는 보통 이하 수준으로 나타났으며<표8>, 이는 각 요소공간별 만족도 평가에서 가장 낮은 수준에 해당한다. 만족도는 사무동 근무자(2.96)에 비하여 연구동 근무자(2.72)의 만족수준이 더 낮은 것으로 나타났다. 따라서 옥상정원은 냉난방 부하를 줄이는 효과에 대한 기대와 별도로 사원들의 휴게공간으로서의 기능은 거의 충족시키지 못하는 것으로 평가되었다. 이러한 문제의 중심적 원인은 ‘접근성’부족이며, 다른 측면에서는 사원들의 일상적인 동선과 이격되어 ‘일부러 찾아가야 하는 공간’의 특성이 있기 때문이다.

Table 6.

Weekly Visits of Roof Garden f(%)

Table 7.

Difficulties for Use of Roof Garden f(%)

Table 8.

Satisfaction of Each Spaces (5 Point Scale)

그린 샤프트 공간은 사무동 건물의 3,5,7,9 층의 4군데 공간에 마련된 휴식공간으로서 아트리움으로 개방되어 있으며, 건물내부에 녹지로 조성된 공간이다. 이 공간에 대한 직원들의 인식과 이용률을 살펴본 결과, 그린 샤프트의 기능에 대한 인식은 매우 다양하게 산포하는 것으로 나타나 기능적 특성이 명확하지 않은 상태임을 알 수 있었다.<표9>.

또한 이용빈도에 있어서 일주일간 이용경험이 없는 비율이 전체의 74.3%를 차지하여 매우 높은 비율을 보였으며<표10>, 이용률의 차이는 직급, 근무층수, 근무동 등에 따른 차이가 없었다. 이용이 저조한 이유로는 ‘특별히 갈 일이 없다(42.0%)’는 응답이 가장 많은 비중을 차지하여 명확한 기능적 특성이 인지되지 않고 있다는 것을 알 수 있다.<표11>. 이에 더하여 2개 층마다 설치되어 있는 그린 샤프트의 특성상 접근성이 낮은 것도 이용률 저하의 한 가지 원인으로 지적되었다. 따라서 현재는 그린 샤프트가 친환경 건물의 인증을 위해서는 도움이 되지만 직원들의 적극적 이용을 통한 실질적 휴게공간으로서의 기능은 매우 취약한 상황임을 알 수 있다. 따라서 그린 샤프트의 이용률 증대를 위해서는 공간 자체의 기능을 명확하게 설정하고 이용에 어려움이 없도록 접근성을 확보하는 것이 필요하다.

Table 9.

Functions of Green Shaft f(%)

Table 10.

Weekly Visits of Green Shaft f(%)

Table 11.

Difficulties in Use of Green Shaft f(%)

썬큰 공간은 지하식당과 인접하여 자연채광, 벽면녹화, 비오톱 등 다양한 친환경 기술요소를 도입하여 조성하였다. 그러나 썬큰 공간의 주당 이용빈도를 조사한 결과, 전체의 76.2%가 사용한 적이 없는 것으로 나타났다.<표12>.

이러한 공간 이용률의 저하는 지하식당에서 썬큰 공간으로 동선이 직접 연결되지 않아 독립성이 지나치게 강하고, 실제로 사용되기 보다는 시각적으로만 경험할 수 있는 공간으로 되어 있기 때문이다. <표13>은 지하부대시설 배치에 대한 의견으로 부대시설들이 실내공간과 연결되면서 옥외 썬큰 공간과 연결되기를 원하고 있음을 알 수 있다. 이러한 특성은 점심식사후 휴게장소에 대한 조사에서도 나타난다. 썬큰 공간은 지하식당과 인접하여 배치되어 있으므로 점심식사후 휴게공간으로 사용될 잠재력이 가장 큰 공간이지만, 실제로는 거의 이용되지 않는다.<표14>

Fig. 2.

Sunken space

Table 12.

Weekly Visits of Sunken Space f(%)

Table 13.

Layout of Amenity Spaces of the Basement f(%)

Table 14.

Space for Rest After Lunch f.(%)

업무공간내 쾌적한 실내공기 질을 위해 OA실이 별도의 공간으로 마련되어 있다. OA실은 벽과 기밀도어를 이용하여 유해물질이 업무공간으로 확산되는 것을 차단하고 오염물질의 신속한 배기를 위한 독립 배기 시스템이 설치되어 있다. 친환경 인증조건을 만족시키기 위해 별도로 마련되어 있는 OA실로 인한 업무효율성 정도를 파악하기 위해 이용빈도를 조사하였는데, 하루 4회 이상 사용하는 경우가 매우 높게 나타났다<표15>. 면담 조사 및 자유응답 조사에서 일부 응답자는 OA실의 이격으로 인한 업무장애를 지적하는 경우도 있었다. OA실 이용빈도는 업무시간에 자리를 이석해야 하는 빈도를 의미하므로, 업무효율, 생산성과 연관된 것으로 업무효율의 저하요인으로 작용할 수 있다. 이러한 우려는 OA실 구성에 대한 의견에서도 나타난다. 즉, ‘복사기는 현상태로 두고, 프린터는 분산’하는 방식에 대한 요구가 가장 높게 나타났다. 이는 이용빈도가 높은 기기는 부서, 팀별로 분산하고, 복사기는 통합하여 OA실에 설치하는 방안을 요구하는 것으로 해석할 수 있다<표16>.

Table 15.

Daily visits of OA Room f(%)

Table 16.

Opinions of O.A. Room system f(%)

화장실에는 물 절약을 위하여 무수 소변기, 절수형 대변기가 설치되어 있다. 그러나 화장실에 대한 만족도, 쾌적도는 모두 낮은 수준을 보였다. 특히 남자직원의 경우 만족도와 쾌적도 모두에서 매우 낮은 평가를 보여서 모두 보통 이하의 평점을 보였다<표17>. 이는 친환경성 확보를 위해 남자화장실에 적용한 무수 소변기에서 발생하는 냄새 때문인 것으로 판단된다. 무수 소변기는 면담과정에서도 상당한 개선요구가 있었고, 설문의 자유응답에서도 가장 빈번한 지적이 이루어진 항목으로서, 친환경 인증을 위한 긍정적 기여방법이 사용성에 있어서 문제의 요인이 되는 대표적인 사례라 할 수 있다.

Table 17.

Evaluations of Rest Room by Sex (5-point scale)

업무공간은 개방형 평면구조로서 바닥은 카펫 마감되어 있으며, 다양한 친환경 기술이 구현되어 쾌적한 사무환경을 조성하고 있다. 외벽은 에너지 절약형 3중 커튼월 구조로 되어 있으며, 태양의 고도와 방위에 따라 연동하는 전동 롤스크린, 실내 자동 환기조절시스템, 실내바닥의 급기구를 통한 공기정화시스템, 외부에서 유입되는 자연광량에 따라 자동 조절되는 LED시스템, 실내공기질을 고려하여 최우수 등급 마감재 등이 적용되어 있다. 이에 대하여 근무자들은 일조에 있어서는 60% 이상이 현 상태에 만족하고 있는 것으로 나타났다<표18, 19>.

Table 18.

Opinions on Daylight by Working Complex f(%)

Table 19.

Opinions on Exterior Wall/Window by Complex f(%)

그러나 일부 의견으로는 지금보다 직사광선의 유입을 줄이고, 간접채광이나 인공조명을 강화하는 것이 좋다는 의견이 있었다. 면담조사과정에서 연구동의 경우 고가장비는 일사광선을 받지 않아야 하는 경우가 있고, 이 경우 현재는 블라인드 등으로 처리하고 있는 것으로 파악되었다. 커튼월로 인하여 생기기 쉬운 컴퓨터의 글래어 현상은 큰 불편이 없는 것으로 분석되었다<표20>. 반면, 업무공간의 바닥재에 대해서는 32.9%가 ‘다른 재료로 바꾸는 것이 좋다’는 의견을 나타냈다<표21>. 그 이유로는 카펫먼지로 인한 알러지, 날씨가 습할 경우 냄새, 연구동의 경우 실험 시약으로 인한 바닥 변색 등의 유지관리상 문제 등으로 분석되었다. 특히 바닥마감재를 바꾸고 싶다는 응답이 현상태가 좋다는 응답에 비하여 낮은 수준을 보이고 있으나 집중집단면담과 설문의 자유응답에서는 매우 집중적인 문제지적이 이루어지고 있어 일부 집단에서 매우 강한 문제를 제기하는 특성을 보여준다. 이는 냄새, 먼지로 인한 알러지 등 신체에 미치는 영향이 매우 직접적이기 때문인 것으로 판단된다.

Table 20.

Glare of Computer f(%)

Table 21.

Opinions on Flooring Materials of Workplace f(%)